信访足不出户,网格员来帮助

发布时间:19-10-01

宜都市专题培训推进信访工作网格化管理和网上信访代理

  2017年5月11日,宜都市信访工作进网格暨网上信访代理专项培训会在市委党校报告厅举行,培训会由市委群工部组织,全市各地各部门分管信访工作的领导、阳光信访信息系统管理员、网格管理员共177人参加培训。市委常委、市委办主任、市委群工部部长李兴兵出席培训会并进行安排部署。他指出,“网格”是社会管理的最小单元,网格管理员离群众最近,最了解民情民意,发动网格员排查梳理矛盾纠纷,引导群众通过上网反映投诉请求,有利于群众及时就地反映问题,是一项惠民利民的务实之举,各地要高度重视,迅速组建工作专班,建立规范的工作运行机制,对网格员排查梳理的问题认真甄别研判,按照依法分类处理和法定途径优先原则,引导群众依法反映诉求,及时就地妥善化解,取信于民。他强调,信访工作进网格和网上信访代理工作要紧密结合,在全市要实现网上信访代理“全覆盖”,打造便捷高效的网上信访主渠道,真正打通服务群众“最后一公里”。

  培训会上,市网络信访服务中心就如何做好信访工作网格化管理、网上信访件的规范化办理以及网上信访代理工作进行了讲解,帮助参训人员理顺了群众诉求的分级分流处理流程、网上信访代理的工作流程,明确了工作原则和目标任务。

  市委群工部信访复查复核办公室就如何做好信访积案和领导包案的网上办理工作进行了说明。

  市接访中心就如何做好群众来访接待和依法处理工作提出了相关要求。

  下午培训结束后,参训人员参加了信访工作业务培训专项测试,测试成绩将纳入各地各部门年度信访工作考核内容。各地为辖区内村和社区、各部门为所属二级单位分别领取了“网上信访代理点”标识牌,将按照文件要求统一设置到位。

  此前,早在2016年,宜都市即在全市范围内积极开展消防工作网格化管理和网上信访代理试点工作,王家畈镇、红花套镇、五眼泉镇和陆城街道办事处成为首批试点单位,在对近一年的试运行认真进行调研总结的基础上,出台了《宜都市信访工作网格化管理实施方案》,成立了市信访工作进网格领导小组,宜都市委群工部作为该项工作的牵头单位,制定了《宜都市信访工作进网格暨网上信访代理点建设推进方案》,宜都市网络信访服务中心作为具体承办单位周密制定了《宜都市信访工作进网格暨网上信访代理培训方案》,印制了培训手册,组织各业务科室、中心认真讨论讲稿,制作PPT演示稿,培训取得圆满成功。

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