我市赴南通等三市对标学习政务服务热线工作

发布时间:19-10-13

南通:拓展全媒体渠道、强化大数据统计分析、融合“不见面审批”服务,不断提升12345品牌影响力。

在此次对标学习的第一站——南通市12345政府公共服务中心,学习考察团先后参观了话务大厅、联动大厅、全媒体大厅、专用功能室、生活辅助区等区域。随后,听取南通市12345政府公共服务中心主任黄荣介绍12345在线平台的发展历程、功能定位、管理模式、建设目标等情况。近年来,南通市12345在线平台坚持以“民情·民生·民心”为导向,强力推进“扩容增效”为民办实事工程,在市审改办牵头下,按照直接、并联、协约等三种类型共整合了67个市级部门79条热线,并将市人社12333、城管12319等8条热线设立为12345在线平台分中心。构建起热线、网站、微信、APP等“十位一体”受理渠道,与江苏政务服务网和“南通百通”实现无缝对接。融合“不见面审批”服务,稳步推进大数据分析系统的研发,开发建设政情民意大数据分析系统一期工程,以初步实现现场智能化调度、部门效能可视化展示、公众诉求动态化预测等功能。

座谈中,市政府办公室副主任曹立忠介绍了我市政务服务热线整合、接听和办理情况。考察团一行对南通12345以新平台启动为契机,全面拓展全媒体渠道、强化大数据统计分析、融合“不见面审批”服务的发展模式给予了肯定和认同。双方还就“互联网+政务服务”、“互联网+监管”、12345纳入县市区考核指标、大数据应用分析提供决策“参考”等情况进行了深入交流。当天下午,考察团与南通县市区12345服务平台人员进行了深入细致的交流。

123下一页

上一篇: 东莞首宗“套路贷”恶势力犯罪集团案披露:75人被骗300多万元
下一篇: 水位虽有减退 形势依然严峻